Ogólne zasady gwarancji

WARUNKI GWARANCJI

Niniejsza gwarancja dotyczy kompletnych urządzeń marki Klima-Therm by Montair, (dalej: „Urządzenia”), za­kupionych w sieci dystrybucyjnej Generalnego Dys­trybutora urządzeń marki Klima-Therm by Montair w Polsce – firmy Klima-Therm Spółka z ograniczoną odpowie­dzialnością z siedzibą przy ul. Ostrobramskiej 101A, 04-041 Warszawa.

Niniejsza gwarancja dotyczy kompletnych Urządzeń marki Klima-Therm by Montair, zakupionych i zamontowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Obowiązki Gwaranta wynikające z niniejszej gwarancji wyko­nuje Sprzedawca/Dystrybutor, który posiada aktualny status Autoryzowanego Partnera Serwisowego: wymieniony w Kar­cie Gwarancyjnej (dalej „Gwarant”). Obowiązki i prawa Gwa­ranta może wykonywać także inny Sprzedawca/Dystrybutor posiadający status Autoryzowanego Partnera Serwisowego, pod warunkiem przejęcia odpowiedzialności wynikającej z Karty Gwarancyjnej.

Autoryzowany Partner Serwisowy (dalej: „APS”) – to Firma posiadająca ważny certyfikat APS wydany przez Generalnego Dystrybutora.

Szczegółowy zakres i warunki gwarancji określają dalsze posta­nowienia Karty Gwarancyjnej.

1. OKRES GWARANCJI

1.1 Gwarancja na Urządzenia obejmuje bezpłatne części zamienne i robociznę w okresie 2 lat od daty sprzedaży Urządzenia, pod warunkiem łącznego spełnienia przez użytkownika Urządzenia wymogów określonych w roz­dziale 3. niniejszej Karty Gwarancyjnej.

1.2 W pozostałych przypadkach gwarancja na urządzenia wynosi 12 miesięcy od daty sprzedaży Urządzenia.

2. ZAKRES GWARANCJI

2.1 Gwarancją objęte są usterki Urządzenia spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi, wa­dami materiału lub wykonania, tkwiącymi bezpośrednio w części lub w samym Urządzeniu, powodując technicz­ną niesprawność Urządzenia.

2.2 Do wykonywania montażu, napraw gwarancyjnych i prze­glądów technicznych Urządzeń uprawnione są wyłącznie podmioty mające status APS. Status APS wraz z ważnym certyfikatem wydanym przez Klima-Therm sp. z o.o. upo­ważnia podmiot do montażu, napraw gwarancyjnych i prze­glądów technicznych urządzeń Klima-Therm by Montair.

2.3 Przez naprawę rozumie się wykonanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady objętej gwarancją, niezależnie od ilości części wy­mienionych przy jednej naprawie.

2.4 Niniejsza gwarancja będzie respektowana przez Gwaranta po przedstawieniu przez Klienta:

3. czytelnie i poprawnie wypełnionej (bez skreśleń, po­prawek i uzupełnień) Karty Gwarancyjnej zawierającej: zestawienie Urządzeń | dane osoby będącej instalatorem/ uruchamiającym (APS) | dane i pieczęć Sprzedawcy | datę sprzedaży | nr faktury | datę pierwszego uruchomienia | protokół rozruchu (poświadczenie pierwszego urucho­mienia) | poświadczenie dat płatnych przeglądów, doko­nywanych przez APS przez okres trwania gwarancji, na zasadach określonych w rozdziale 3. Karty Gwarancyjnej,
4. ważnego dowodu zakupu Urządzenia (faktura, rachu­nek, paragon) z datą sprzedaży zgodną z danymi umiesz­czonymi w Karcie Gwarancyjnej,
5. protokołu zdawczo-odbiorczego montażu i urucho­mienia instalacji urządzenia,
6. wadliwego Urządzenia, jeśli na Kliencie ciąży obowią­zek dostarczenia go do APS.

2.5 Warunkiem wykonywania uprawnień wynikających z niniejszej Gwarancji jest terminowe dokonywanie przeglą­dów technicznych przez APS na zasadach określonych w rozdziale 3., zgodnie z uzyskanym statusem.

2.6 Urządzenia o wadze równej lub wyższej niż 10 kg napra­wiane będą na miejscu u Klienta. W pozostałych przypad­kach (waga poniżej 10 kg) Urządzenia naprawiane będą w punkcie serwisowym Gwaranta. Wysyłający Urządzenie pokrywa koszty związane z wysyłką Urządzenia, w tym koszt ubezpieczenia i należytego zabezpieczenia Urzą­dzenia podczas transportu.

2.7 Gwarant może odmówić nieodpłatnej naprawy Urządze­nia w przypadku:

1. stwierdzenia niezgodności danych w dokumentach z danymi na Urządzeniu,
2. naruszenia plomb,
3. naruszenia postanowień zawartych w Karcie Gwarancyjnej.

2.8 Wady ujawnione i zgłoszone w okresie trwania gwaran­cji będą usuwane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Gwaranta prawidłowego, pisemnego powiadomienia o ich wystąpieniu. Sposób usuwania wad w okresie trwania gwarancji każdorazowo określa Gwarant.

2.9 W przypadku konieczności sprowadzenia części zamien­nych, okres naprawy ulega przedłużeniu o czas potrzeb­ny na ich sprowadzenie.

2.10 O wystąpieniu wady Klient jest zobowiązany niezwłocz­nie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wystąpie­nia wady, powiadomić pisemnie lub mailowo Gwaranta. Prawidłowe powiadomienie o ujawnionych wadach musi każdorazowo zawierać:

1. dane zgłaszającego (telefon, imię i nazwisko osoby od­powiedzialnej),
2. nr karty gwarancyjnej,
3. nr fabryczny Urządzenia, którego dotyczy zgłoszenie,
4. data sprzedaży Urządzenia,
5. opis wady Urządzenia,
6. przedstawienie dowodów jednoznacznie potwierdza­jących realizację cyklicznych przeglądów technicznych, zgodnie z warunkami niniejszej Karty Gwarancyjnej, przez co rozumie się przede wszystkim wpis w Karcie Gwaran­cyjnej w tabeli „Adnotacje o czynnościach serwisowych dokonywanych przez APS”
7. adres miejsca zamontowania urządzenia.

2.11 Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas pozostawa­nia Urządzenia w naprawie. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient nie odbiera naprawionego Urządzenia z punktu serwisowego APS, mimo powiadomienia go o dokonaniu naprawy. W przypadku gdy Klient nie odbiera naprawio­nego Urządzenia przez okres dłuższy niż 8 tygodni od po­wiadomienia o dokonaniu naprawy, zastrzega się prawo do likwidacji Urządzenia.

2.12 Wszelkie produkty i części, które zostały wymienione podczas naprawy stają się własnością gwaranta. Gwarant odbiera te części od Klienta, wpisując o tym wzmiankę do protokołu awarii.

2.13 W przypadku gdy Klient uniemożliwia Gwarantowi wyko­nanie naprawy gwarancyjnej Urządzenia przez okres dłuż­szy niż 8 tygodni od powiadomienia Klienta o gotowości

 

do dokonania naprawy, Gwarant zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania naprawy i anulowania zgłoszenia z przyczyn leżących po stronie Klienta. Odmowa wykona­nia naprawy z przyczyn opisanych w zdaniu poprzedzają­cym nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Klienta jakichkolwiek roszczeń względem Gwaranta.

2.14 Klient jest zobowiązany zapewnić odpowiedni i bezpiecz­ny dostęp do Urządzenia, na każdym etapie wykonywania naprawy gwarancyjnej. W przypadku Urządzeń podwie­szonych lub zainstalowanych na znacznych wysokościach, Gwarantowi powinien być zapewniony dostęp do Urzą­dzenia bez wykorzystania urządzeń dźwigowych lub wy­sokościowych. Wszelkie koszty związane z udostępnieniem Urządzenia pokrywa Klient. Prace związane z odłączeniem odpowiednich instalacji związanych z Urządzeniem leżą po stronie Klienta. Gwarant ma prawo odmówić wykona­nia naprawy gwarancyjnej w przypadku, w którym Klient nie zapewnił odpowiedniego i bezpiecznego dostępu do Urządzenia. Odmowa dokonania naprawy gwarancyjnej z przyczyn, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie uprawnia Klienta do dochodzenia roszczeń od Gwaranta.

2.15 Usuwanie wad nieobjętych gwarancją odbywa się na wa­runkach pełnej odpłatności za dokonanie naprawy. Ponad­to, w przypadku bezpodstawnego wezwania Gwaranta do naprawy gwarancyjnej, kosztami zostanie obciążony Klient, który dokonał bezpodstawnego zgłoszenia.

3. GWARANCYJNE PRZEGLĄDY TECHNICZNE

3.1 Warunkiem wykonywania uprawnień wynikających z gwarancji przez okres 2 lat, jest cykliczne dokonywanie, co najmniej dwa razy w roku, począwszy od daty sprzeda­ży Urządzenia, płatnych przeglądów technicznych Urzą­dzeń, przeprowadzanych wyłącznie przez APS, potwier­dzonych odpowiednimi wpisami w Karcie Gwarancyjnej. Obowiązek terminowego i cyklicznego, spełnienia tego warunku spoczywa na Kliencie.

3.2 Okres pomiędzy następującymi po sobie przeglądami nie może być krótszy niż 6 miesięcy.

3.3 W przypadkach uzasadnionych warunkami eksploatacyj­nymi urządzeń, APS w porozumieniu z Klientem wyznaczy dodatkowe obowiązkowe przeglądy gwarancyjne, które będą miały charakter przeglądów obowiązkowych, warun­kujących wykonywanie uprawnień wynikających z niniej­szej gwarancji. W przypadku braku porozumienia decyzja APS w tym zakresie jest ostateczna.

3.4 Przeglądy techniczne przeprowadzane przez APS są w ca­łości odpłatne, a ich koszt pokrywa Klient.

3.5 Klient jest zobowiązany zapewnić odpowiedni dostęp do Urządzenia, w trakcie wykonywania przeglądu technicz­nego. Wszelkie koszy związane z udostępnieniem Urzą­dzenia pokrywa Klient. Punkt 2.14 Karty Gwarancyjnej stosuje się odpowiednio.

3.6 W przypadku zaniechania przez Klienta dokonania co naj­mniej jednego okresowego przeglądu gwarancyjnego, na zasadach określonych w niniejszym rozdziale, gwarancja przestaje obowiązywać ze skutkiem natychmiastowym.

4. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

GWARANTA

4.1 Gwarancją nie są objęte:

1. części Urządzeń ulegające normalnemu zużyciu, mate­riały eksploatacyjne (filtry, bezpieczniki itp.),

b .uszkodzenia Urządzeń wynikające z postępowania niezgodnego z instrukcją obsługi, w szczególności z nieprawidłowej eksploatacji, konserwacji, obsługi, prze­chowywania, użycia niewłaściwych materiałów eksplo­atacyjnych (np. filtrów),

1. mechaniczne uszkodzenia Urządzeń i wywołane nimi wady,
2. wady i uszkodzenia spowodowane działaniem siły wyż­szej (np. uderzenia pioruna, powodzi, korozji, przepięć sieci elektrycznej),
3. usterki spowodowane naprawami, przeróbkami i zmia­nami konstrukcyjnymi dokonywanymi samodzielnie lub przez podmiot do tego nieuprawniony,
4. czynności i części wymienione w instrukcji obsługi oraz należące do normalnej eksploatacji urządzenia, dostawa, czyszczenie i wymiana filtrów, wymiana baterii w pilocie, g. usterki spowodowane błędnym doborem Urządzenia,
5. usterki i nieprawidłowe działanie spowodowane błęd­nym lub wadliwym montażem Urządzenia,
6. produkty, których Kartę Gwarancyjną lub numery seryj­ne zmieniono, zmazano, usunięto lub zatarto.

4.2 Warunkiem zachowania gwarancji jest dokonywanie wszelkich napraw i przeglądów wyłącznie przez APS.

4.3 Gwarancja nie obejmuje roszczeń Klienta z tytułu para­metrów technicznych Urządzenia, o ile są zgodne z infor­macjami podanymi przez producenta.

4.4 Gwarant nie odpowiada wobec Klienta za utratę, uszko­dzenie lub zniszczenie Urządzenia wynikłe z innych przy­czyn, niż wady tkwiące w Urządzeniu. Gwarant ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne w wysokości war­tości wadliwych części. Gwarant nie odpowiada za jakie­kolwiek dalsze szkody, utratę zysków, kary umowne po­niesione przez Klienta, straty spowodowane przestojami Urządzenia w okresie oczekiwania na naprawę gwaran­cyjną oraz szkody majątkowe (bezpośrednie i pośrednie) spowodowane przestojem Urządzenia.

4.5 Decyzja APS w zakresie zasadności zgłoszenia reklama­cyjnego jest decyzją ostateczną.

4.6 APS oraz przedstawiciele, którzy sprzedali Urządzenia, nie ponoszą odpowiedzialności za terminowość usług gwarancyjnych, jeżeli ich działalność zostanie zakłócona nieprzewidzianymi okolicznościami o charakterze siły wyższej.

5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

5.1 Zgłoszenia gwarancyjne są rozpatrywane według warun­ków gwarancji obowiązujących w czasie sprzedaży Urzą­dzenia.

5.2 Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

5.3 Obecne warunki gwarancji dotyczą Urządzeń zakupio­nych po dniu 17.02.2020 r.