Pompy ciepła

Proszę zapoznać się ze szczegółową instrukcją krok po kroku dostępna na stronie www.KAISAI.com w zakładce "Produkty -> Pompy ciepła -> Moduł zdalnego nadzoru serwisowego KSM"

Do współpracy z pompami ciepła KAISAI mogą być użyte dowolne sterowniki pokojowe, wyposażone w styk bezpotencjałowy. Zalecamy aby w przypadku termostatów pokojowych wybierać najdokładniesze, z możliwością dokładnej nastawy histerezy.

Pompy ciepła KAISAI należą do najcichszych urządzeń na rynku. Odczucie poziomu hałasu jest często indywidualne, dlatego należy się opierać na profesjonalych pomiarach głośności. Zmierzona wartość zalezy od wielu czynników jak np. aktualna moc grzewcza pompy, rodzaj podłoża (np: trawa, beton, śnieg), odległość z jakiej wykonywany jest pomiar, rozmieszczenie krzewów lub drzew, poziom hałasu tła akustycznego, pora dnia (noc/dzień) itd. Najważniejsze aby urządzenie nie powodowało dyskomfortu użytkownikom i sąsiadom.

Pompa ciepła w trybie awaryjnym załacza grzałki do realizacji zapotrzebowania. Jeśli jest to inne źródło zewnetrzne skonfigurowane to pompa załacze inne wspomaganie pompy ciepła.

Rolą funkcji termostatu pokojowego jest utrzymanie temperatury zadanej, widocznej na skali pokrętła lub na wyświetlaczu cyfrowym. Jego zadanie polega na włączeniu podawania ciepła lub chłodu w momencie wystąpienia zapotrzebowania i wyłączeniu ich w momencie osiągnięcia temperatury zadanej.

Czynnik należy dodać w sytuacji gdy instalacja chłodnicza ma długość powyżej 15 metrów. Ilość czynnika jest zależna od modelu oraz mocy urządzenia. Informacji o ilości dodatkowego czynnika należy szukać w dokumentacji danego urządzenia.

Nie mamy wprowadzonej sieci autoryzowanych instalatorów. Każdy instalator może zamontować pompę ciepła Kaisai lecz nie może jej uruchomić. Pierwsze uruchomienie przeprowadza certyfikowany Partner Serwisowy. Przed montażem naszego urządzenia, zalecamy odbycie szkolenia instalacyjnego. 

Nie ma takiej infromacji w sterowniku. Do pomiaru wyprodukowanego ciepła należy użyć zewnętrznego ciepłomierza, który na podstawie pomiaru przepływu medium oraz różnicy temepratur zasilania i powrotu, zlicza ilość energii cieplnej.

W każdym przypadku kłopotów z systemem serwisowym proszę napisać inforamcję na adres: support@klima-therm.com Dedykowani pracownicy na bieżąco reagują na zgłoszenia.

Chcielibyśmy poinformować, że wszelkie niezbędne dokumenty oraz dokumentacja techniczna dotycząca naszych produktów są dostępne online na oficjalnej stronie internetowej firmy Kaisai kaisai.com w sekcji "Pobierz -> Dokumentacja Techniczna".

Zapewniamy Państwa, że znajdą tam Państwo kompleksowe informacje dotyczące naszych pomp ciepła. Dodatkowo, dla Państwa wygody, umieściliśmy kod QR na opakowaniu pompy ciepła KHY oraz na obudowie urządzenia. Prosimy o zeskanowanie tego kodu QR za pomocą urządzenia mobilnego, co przekieruje Państwa bezpośrednio na portal, gdzie dostępna jest pełna dokumentacja techniczna związana z odpowiadającym produktem.

Podstawowa gwarancja dla pomp ciepła Kaisai wynosi 3 lata. Aby zachować ważność gwarancji podstawowej, konieczne jest uruchomienie pompy ciepła przez Partnera Serwisowego (PS) posiadającego ważny certyfikat PS (zawsze aktualna lista PS jest dostępna na stronie www.KAISAI.com w zakładce "Serwis") oraz wykonywanie odpłatych przeglądów okresowych co najmniej raz na 12 miesięcy. Przeglądy te muszą być przeprowadzane przez autoryzowanego Partnera Serwisowego (PS) przez cały okres trwania gwarancji. Istnieje możliwość przedłużenia gwarancji podstawowej o 2 lata (łącznie 5 lat). W tym celu należy zakupić moduł zdalnego nadzoru serwisowego KSM i zlecic jego montaż i uruchomienie autoryzowanemu Partnerowi Serwisowemu. WAŻNE! Aby uzyskać gwarancję przedłużoną nalezy tego dokonać nie poźniej niż 12 miesięcy od daty uruchomienia pompy ciepła. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są na platformie serwisowej serwis.oze.eco lub na stronie www.KAISAI.com (Patrz: "Gdzie trzeba się zalogować, by uzyskać kartę gwarancyjną pompy ciepla?").

W celu uzyskania odpowiedzi na to pytanie zapraszamy do lektury artykułyu naszego specjalisty:

(10) Jak zainstalować pompę ciepła , aby obniżyć rachunki za energię? | LinkedIn 

Do trybu kaskadowego w pomach ciepła Kaisai R32, potrzebny jest jedynie ekranowany przewód komunikacyjny pomiędzy jednostkami oraz rezystor do zakończenia kaskady (znajduje się on w zestawie z każdą pompą ciepła typu monoblok). Maksymalna liczba jednostek w jednym układzie kaskadowym: 6. Do trybu kaskadowego w pompach ciepła Kaisai KHY R290, potrzebny jest dodatkowy moduł sterujący kaskadą. Maksymalna liczba w jednym układzie kaskadowym: 5. W marce Fujitsu, w tryb kaskadowy możemy połączyć jedynie model Waterstage bez zasobnika. Potrzebny jest dodatkowy moduł kaskadowy dla jednostki głównej oraz podrzędnej. Maksymalna liczba w jednym układzie kaskadowym: 3. Do trybu kaskadowego w pompach ciepła Kaisai Arctic Power, potrzebny jest tak samo jak w przypadku Kaisai R32 jedynie ekranowany przewód komunikacyjny pomiędzy jednostkami oraz rezystor do zakończenia kaskady. Maksymalna liczba jednostek w jednym układzie: 16.

W przypadku nie dopilnowania terminu corocznego przeglądu, gwarancja na urządzenie zostaje utracona.

Przegląd pompy ciepła, kiedy urządzenie jest na gwarancji należy wykonywać co roku od daty pierwszego uruchomienia przez certyfikowanego Partnera Serwisowego. Taki przegląd jest wymagany aby gwarancja była podtrzymana. Natomiast kiedy pompie ciepła skończy się gwarancja, przeglądy nie są już obowiązkowe. Wykonywanie przeglądów co roku pozwala szybciej wyłapać nieprawidłowości w pracy pompy ciepła i wydłuża jej żywotność.

W celu skorzystania z gwarancji jakości Klima-Therm na produkty z oferty pompy ciepła marki KAISAI należy zgłosić urządzenie do pierwszego uruchomienia. Należy tego dokonać na stronie serwis.oze.eco. Potrzebne będą podstawowe dane o lokalizacji (adresie) zainstalowanej pompy oraz dane instalatora. Po rejestracji nasz Autoryzowany SERWIS skontaktuje się i umówi na dogodny termin. UWAGA: użytkowanie pompy ciepła marki KAISAI bez pierwszego uruchomienia wykonanego przez Autoryzowany SERWIS spowoduje utratę gwarancji. Aktualna lista Autoryzowanych Partnerów Serwisu znajduje się na stronie: https://kaisai.com/pl/index.php?setLang=pl&name=serwis&search=true&searchTag=&lat=&lng=&saleType_1=1&saleType_3=3

Przyczyn nie utrzymywania zadanej temperatury może być wiele i mogą one leżeć zarówno po stronie hydraulicznej jak i po stronie niepoprawnej konfiguracji urządzenia, a w skrajnych przypadkach w błędach doboru i montażu. W takich sytuacjach należy skontaktować się z najbliższym Partnerem Serwisowym. Aktualna lista Autoryzowanych Partnerów Serwisu znajduje się na stronie: https://kaisai.com/pl/index.php?setLang=pl&name=serwis&search=true&searchTag=&lat=&lng=&saleType_1=1&saleType_3=3

Każda pompa ciepła marki Kaisai posiada dedykowaną aplikację do sterowania pompą ciepła. Do szczegółowego monitorowania parametrów pompy ciepła służy dedykowany moduł serwisowy dostępny jako wyposażenie dodatkowe.

Różnica polega na tym, że w monobloku obieg chłodniczy i wszystkie elementy znajdują się w jednostce zewnętrznej, a do środka budynku prowadzone są tylko przewody elektryczne oraz wodne. Przy montażu nie wymagany jest tutaj certyfikat F-GAZ, gdyż nie ingerujemy w układ chłodniczy, lecz należy go posiadać jeżeli chcemy taką jednostkę serwisować. W pompie typu split są dwie jednostki, zewnętrzna i wewnętrzna, które są połączone rurami z czynnikiem chłodniczym. W przeciwieństwie do monobloka, tutaj potrzebujemy certyfikatów F-GAZ, nie zależnie czy przeprowadzamy montaż lub serwis, ze względu na ingerencję w układ chłodniczy. Instalacja wodna jest w tym przypadku tylko i wyłącznie w pomieszczeniu, a nie na zewnątrz jak w przypadku monobloku.

Istnieje kilka sposobów zabezpieczenia pompy ciepła przed zamarzaniem np: zawory antyzamrożeniowe, roztwory płynów niezamarzających, dodatkowe urządzenie UPS z wbudowaną pompką obiegową, lub zawory spustowe które umożliwiają opróżnienie instalacji w czasie postoju urządzenia w niskich temperaturach, jednak jest to czynność obsługowa i wymaga czynnika ludzkiego.

Kaskada w pompach ciepła to układ, w którym co najmniej dwie pompy są połączone hydraulicznie i sterowane jednym układem regulacji. Dzięki temu układowi można dopasować moc instalacji do zapotrzebowania, osiągając ekonomiczną i efektywną pracę urządzeń. Kaskady są szczególnie przydatne w większych obiektach, takich jak hotele, centra handlowe czy obiekty przemysłowe

Czynnik R290, znany również jako propan, jest naturalnym czynnikiem chłodniczym wykorzystywanym w pompach ciepła. Charakteryzuje się on niskim współczynnikiem globalnego ocieplenia (GWP), co czyni go bardziej przyjaznym dla środowiska w porównaniu do tradycyjnych czynników chłodniczych. Ponadto, R290 ma doskonałe własności termodynamiczne, co przekłada się na wyższą wydajność pomp ciepła przy mniejszym zużyciu energii elektrycznej.

Miejsce do montażu pompy ciepła powinno spełniać wymagania zawarte w dokumentacji technicznej. Należy zapewnić wystarczającą przestrzeń do obsługi urządzenia, jednostkę zewnętrzną należy posadowić w miejscu o wystarczającej nośności, na wymaganej przepisami wysokości nad gruntem, zapewnić odpowiedni przepływ powietrza oraz w przepisowej odległości od granicy działki. W przypadku urządzeń z czynnikiem R290 nalezy zachowąc strefę ochronna 1m od urządzenia. Jednostkę wewnętrzna nalezy umieścić w pomieszczeniu o temepraturze dodatniej, zapewnić dostęp z każdej strony zgody z wytycznymi instrukcji montażu.

We wrześniu 2022 roku została wprowadzona nowa generacja pomp ciepła z czynnikiem R290 o symbolu KHY. Dostępne są dwa modele urządzeń KHY-12 i KHY-15. Nowe urządzenia zostały wyposażone w obsługę dwóch obiegów grzewczych, sterowanie pompami cyrkulacyjnymi za buforem, obsługę niezależnych termostatów dla stref grzewczych, rozbudowaną obsługę systemu SmartGrid. Dodatkowo urządzenia zostały poddane weryfikacji w Duńskim akredytowanym laboratorium, które potwierdziło najwyższe klasy energetyczne urządzeń.

Przy poprawnym doborze i poprawnie wykonanym montażu w zasadzie nie ma możliwości zamrożenia pompy ciepła, pod warunkiem, że jest dostarczana energia elektryczna. Urządzenia są wyposażone w system przeciwzamrożeniowy, zatem są zabezpieczone przed zamrożeniem.

Ustawienia obiegu niskotemperaturowego i wysokotemperaturowego mogą być używane we wszystkich markach pomp ciepła dostępnych w ofercie Klima-Therm. Niskotemperaturowy używany jest najczęściej do instalacji o typie podłogowym, a wysokotemperaturowy najczęściej do instalacji o typie grzejnikowym.

Krzywa grzewcza to nic innego jak zmiana parametru temperatury czynnika w układzie grzewczym w zależności od temperatury zewnętrznej. Poprawne ustawienie charakterystyki krzywej grzewczej tj, dopasowanie jej do charakterystyki budynku i oczekiwań użytkowników pozwala osiągnąć ekonomiczniejszą pracę pompy ciepła. Warto zauważyć że do poprawnego ustawienia krzywej grzewczej wymagana jest dobra znajomość zachowania się budynku w szerokim zakresie temperatur zewnętrznych, musimy wiedzieć jaką temperaturę musimy utrzymywać w układzie grzewczym przy określonej temperaturze zewnętrznej

Moduł ASM dedykowany jest dla urządzeń Auratsu. Moduły ZNS oraz KSM dedykowane są dla urządzeń Kaisai. Moduł ZNS obsługuje urządzenia z starszą wersją panelu sterującego HMI. Moduł KSM obsługuje zarówno urządzenia z starszą jak i nowszą wersją panelu sterującego HMI. Wersje panelu sterującego HMI łatwo odróżnić gdyż starszy typ ma na panelu HMI napisy a nowszy tylko wyłącznie piktogramy.

Pompa Ciepła jest nie tylko ekologicznym i energooszczędnym źródłem ciepła, może być wykorzystana również do chłodzenia.  Należy jednak pamiętać że do poprawnej realizacji funkcji chłodzenia niezbędna jest również odpowiednio przygotowana infrastruktura dystrybucji chłodu, najczęściej są to odpowiednio zaizolowane systemy cieczowe z klimakonwektorami.

Jeżeli klient końcowy chce skorzystać z gwarancji na nasze urządzenia, powinien zlecić “Pierwsze uruchomienie” urządzenia przez platformę: serwis.oze.eco - Usługa i dojazd są DARMOWE.

Prawidłowe dobranie pompy ciepła pozwala na osiągnięcie optymalnej wydajności. Oznacza to, że urządzenie będzie efektywnie przekształcało dostarczoną energię elektryczną na energię cieplną, co przełoży się na mniejsze zużycie energii i tańszą eksploatację. Prawidłowy dobór gwarantuje również trwałość i niezawodność Pompy Ciepła. Zapewnienie odpowiednich parametrów pracy jest kluczowe dla utrzymania jej sprawności na długi okres czasu.

Ponieważ właściwy dobór jest najważniejszym elementem całej inwestycji należy skonsultować go z Instalatorem lub Projektantem instalacji grzewczych, posiadającym stosowną wiedzę do oceny zapotrzebowania energetycznego obiektu oraz potrafiącego zaprojektować i wykonać instalację zgodnie z naszymi wytycznymi- Instrukcjami montażu (są dostępne na naszej stronie oraz dostarczane z urządzeniami). Można też skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie w celu umówienia takiego doboru.

Żywotność pompy ciepła zależy od wielu czynników, w tym jakości marki i modelu, odpowiedniego montażu, regularnych przeglądów, środowiska pracy pompy ciepła oraz intensywności użytkowania. Generalnie, pompy ciepła o wysokiej jakości, które są eksploatowane w odpowiedni sposób mogą pracować nawet 15-20 lat lub dłużej, podczas gdy tanie modele mogą mieć krótszą żywotność. Regularne konserwacje, jak czyszczenie filtrów i sprawdzanie stanu technicznego, mogą znacząco wydłużyć życie urządzenia.

Pompy ciepła dużej mocy Arctic Power firmy Kaisai charakteryzują się mocą grzewczą od 65 kW do nawet 2200 kW. Występują w 4 rozmiarach ( 65,75,110 i 140 kW) , które można ze sobą łączyć w różnej konfiguracji aż do 16 sztuk. Pompy te mogą pracować w 4 trybach pracy:

• grzewczym
• chłodniczym 
• na ciepłą wodę użytkową aż do 65°C

Mają zastosowanie w budynkach o wyższym zapotrzebowaniu na ciepło czy chłód takich jak: budynki wielorodzinne, użyteczności publicznej, szpitale,salony samochodowe oraz hale produkcyjne i magazynowe

Sprzęgło hydrauliczne to element instalacji pozwalający na oddzielenie pod względem hydraulicznym obiegu źródła ciepła i obiegu instalacji. Dzięki takiemu zabiegowi możemy zapewnić: inna deltę T po stronie źródła ciepła i inną np. większą po stronie instalacji CO, unikamy także niekorzystnego wpływu pompy obiegowej znajdującej się w źródle ciepła na pompę obiegową po stronie instalacji CO. Sprzęgło hydrauliczne może służyć także jako magazyn wody do zapewnienia minimalnego zładu instalacji pozwalającego na niezawodna pracę pompy ciepła.

EVI - skrót pochodzi od angielskich słów enhanced vapor injection co w tłumaczeniu oznacza Zoptymalizowany wtrysk par. System EVI składa się z dodatkowego zaworu rozprężnego na instalacji oraz wymiennika ciepła usytuowanego za skraplaczem ( strona czynnika w fazie ciekłej). Ich zadaniem jest dochłodzenie czynnika chłodniczego w sprężarce (w fazie sprężania) co powoduje obniżenie temperatury czynnika i możliwość wygenerowania wyższego ciśnienia skraplania.  Dzięki temu zabiegowi wzrasta sprawność układu chłodniczego, poszerza się tak zwana koperta pracy czyli możliwość grzania aż do temperatury zewnętrznej np. -25 st.C, zwiększa się wydajność urządzenia oraz zmniejsza hałas poprzez możliwość zastosowania mniejszych sprężarek. 

Kaskada pomp ciepła pozwala zwiększyć stopnie regulacji i z tego  powodu jest napewno bardziej polecana niż jedno urządzenie, natomiast trzeba jasno powiedzieć , że dzisiejsze pompy ciepła mają duży zakres regulacji ( 25(30)-100%) i są naprawde dokładne. W przypadku gdy pompa ciepła jest dobierana na punkt biwalentny np. w okolicach od (-7 do -3°C) to lepszym rozwiązaniem będzie jedna inwerterowa pompa ciepła, której dokładność regulacji jest w zupełności wystarczająca przy zachowaniu optymalnego kosztu inwestycyjnego. W przypadku doboru pompy ciepła na warunki obliczeniowe powietrza zewnętrznego np. od -16 do -25°C to jedna duża pompa ciepła zdecydowanie się nie sprawdzi (jeśli mówimy tu o sprężarkach rotacyjnych czy scroll). W takich przypadkach wymagana jest kaskada pomp ciepła. Chodzi o minimalny stopień regulacji jednej pompy ciepła, który będzie niewystarczający do ekonomicznej pracy w cieplejszych okresach zimy.  W  98% okresu zimowego, temperatury zewnętrzne  wahają się od -5 do +12°C więc zapotrzebowanie na ciepło jest stosunkowo niższe, a wydajność pompy ciepła wzrasta co uniemożliwia dostosowanie się w płynny sposób do zmieniających się warunków pracy i zwiększa koszty eksploatacyjne i zużycie pompy ciepła.

W sytuacji zaniku prądu, pompa ciepła przestaje działać. Każdy element pompy ciepła jest napędzany i sterowany elektrycznie, więc brak prądu elektrycznego wyłącza całkowicie z użytkowania pompę ciepła, lecz ciepło wygenerowane wcześniej w instalacji grzewczej powinno wystarczyć na około kilka godzin. Także przy krótkich zanikach prądu, nie musimy się obawiać o dyskomfort termiczny w pomieszczeniach

Dobór właściwej mocy pompy ciepła jest kluczowy, aby zapewnić efektywne i wydajne ogrzewanie. Oto kilka ważnych czynników, które warto wziąć pod uwagę:

1. Powierzchnia budynku: Najprostszą metodą jest odwołanie się do metrażu budynku. Jednak to tylko pierwszy krok. Warto również uwzględnić inne czynniki.
2. Stan termoizolacji: Dobrze ocieplony budynek wymaga mniejszej mocy pompy ciepła. Zwróć uwagę na jakość izolacji ścian, dachu oraz stolarki okiennej i drzwiowej.
3. Sposób korzystania z ciepłej wody użytkowej (CWU): Jeśli pompa ciepła będzie również dostarczać ciepłą wodę, należy uwzględnić jej zapotrzebowanie.
4. Audyt energetyczny: Przed doborem pompy warto przeprowadzić audyt energetyczny obiektu. To podstawa, aby oszacować zapotrzebowanie energetyczne budynku.

Pamiętaj, że pompa ciepła o zbyt niskiej mocy może być mniej efektywna i wymagać stosowania grzałek elektrycznych jako źródła pomocniczego ciepła. Warto skonsultować się z Partnerem Serwisowym lub specjalistami z Klima-Therm. Lista kontaktów w zależności od lokalizacji (województwa) na dole strony: https://kaisai.com/pl/kontakt

Aby mieć gwarancję na pompę ciepła, należy je zamontować zgodnie z Instrukcją Instalacyjną oraz Wytycznymi Instalacyjnymi oraz zlecić pierwsze uruchomienie przez portal sewis.oze.eco do Partnera Serwisowego. Tylko Partner Serwisowy może udzielić gwarancję na urządzenie.

 Aby móc montować nasze pompy ciepła nie potrzebna jest autoryzacja, jednak aby mieć Gwarancję na urządzenie, pierwszego uruchomienia musi dokonać Partners Serwisowy z aktualnym Certyfikatem PS. 

Koszt pompy ciepła z montażem może znacznie się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak rodzaj pompy ciepła, jej moc, efektywność energetyczna, rodzaj i złożoność instalacji, lokalizacja oraz konkretne warunki miejsca montażu. Ponadto, ceny mogą się różnić w zależności od producenta i modelu pompy. Aby uzyskać dokładną wycenę pompy ciepła z montażem, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z lokalnymi firmami zajmującymi się instalacją pomp ciepła. Warto zapytać o oferty od różnych dostawców, porównać je i wybrać rozwiązanie, które najlepiej spełnia Państwa potrzeby.

Aby zlecić przegląd okresowy pompy ciepła, należy napierw skontaktować się z Partnerem Serwisowym (PS) który odbierał pompę ciepła lub dowolnym innym Partnerem Serwisowym ze swojej okolicy (lista partnerów serwisowych tu: KAISAI: https://kaisai.com/pl/serwis, FUJITSU: https://www.klima-therm.com/pl/lista-partnerow-serwisowych-pomp-ciepla,1849,pl AURATSU: https://auratsu.com/pl/serwis w celu wstepnej konsultacji, określenia kosztu i możliwego terminu realizacji takiego zlecenia. Następnie nalezy zalogować się na platformie serwisowej: serwis.oze.eco i przez zakładkę zlecenia, zlecić usługę przeglądu okresowego. UWAGA! W polu wykonawca usługi trzeba wybrać Partnera Serwisowego, z którym umawialiśmy się na przegląd, nie zostawiać pola pustego, w przeciwnym wypadku system odrzuci to zlecenie. W przypadku gdy nie ma założonego konta na platformie serwisowej, należy najpierw zarejestrować się na naszej platformie serwisowej pod adresem serwis.oze.eco UWAGA! Osoby posiadające papierową wersję Karty Gwarancyjnej, zakładają konto oraz rejestrują "Nowe urządzenie" wybierając odpowiednie pole w procesie rejestracji. Po przejściu procesu rejestracji, należy zlecić usługę potwierdzenia daty zakupu. W tym zleceniu należy załączyć skan faktury zakupu i protokół uruchomienia. Czynność dodania potwierdzenia zakupu nie jest niezbędna do zlecenia przeglądu okresowego, jednak będzie wymagana w celu zgłoszenia naprawy gwarancyjnej. Z tego powodu warto zrobić to od razu. Niezależnie czy zostanie dodane dowód zakupu czy nie, na liście zleceń należy wybrać usługę przeglądu serwisowego.

Należy każdorazowo zapytać Partnera Serwisowego opiekującego się Państwa pompą ciepła o cenę przeglądu. Klima-Therm i KAISAI nie ustala cen takiej usługi. W zależności od regionu Polski oraz odległości od Partnera Serwisowego stawki mogą się różnić. Należy przy tym pamiętać, że osteteczny wybór Partnera Serwisowego świadczącego taką usługę należy do Państwa zawsze aktualna lista Partnerów Serwisowych jest dostępna na stronie www.KAISAI.com w zakładce "Serwis".

Warunkiem uzyskania gwarancji jakości na pompy ciepła KAISAI jest uruchomienie przez PS. JeśliUżytkownik pompy ciepła chce uruchomić bieg gwarancji, to MUSI zgłosić urządzenie do uruchomienia poprzez serwis: https://serwis.oze.eco/. W przypadku zaniedbań w tym zakresie zapraszam o bezpośredni kontakt z SERWISEM KT aby indywidualnie rozpatrzeć sytuację

Gwarantem pomp ciepła Kaisai jest Klima-Therm.

Informujemy, że cały koszt pierwszego uruchomienia pompy ciepła Kaisai spoczywa po stronie firmy Klima-Therm Sp. z o. o. Partner Serwisowy nie jest uprawniony do żądania jakiejkolwiek opłaty od użytkownika w związku z tym procesem.
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której Partner Serwisowy próbuje pobrać opłatę od użytkownika za pierwsze uruchomienie, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym incydencie.

Należy jednak zaznaczyć, że istnieje pewien wyjątek dotyczący sytuacji, w której uruchomienie pompy ciepła okazuje się nieudane z powodu błędów montażowych lub niespełnienia warunków zawartych w Dokumentacji Technicznej (DTR). W takich przypadkach, zwrot kosztów związanych z pierwszym uruchomieniem ponosi instalator lub użytkownik, tj. osoba, która zgłosiła pierwsze uruchomienie.

Pompę ciepła dobierze instalator, do ktorego zgłosi się klient i wyrazi zaiteresowanie montażem pompy ciepła  w danym budynku . Aby ułatwić dobór instalatorowi klient może wcześniej zrobić audyt energetyczny budynku.

Partner Serwisowy, który przyjeżdża na pierwsze uruchomienie pompy ciepła, powinien zastać urządzenie i instalację które są gotowe do rozruchu, co obejmuje prawidłowy montaż i połączenia zgodne z Dokumentacją Techniczną (DTR) od strony chłodniczej, elektrycznej i hydraulicznej. Ponadto, instalacja powinna być skutecznie odpowietrzona. Misją Partnera Serwisowego podczas pierwszego uruchomienia jest przede wszystkim sprawdzenie poprawności instalacji oraz pompy ciepła. Po uruchomieniu pompy ciepła PS ma za zadanie ocenić czy urządzenie pracuje zgodnie z założeniami, sprawdzić parametry i dostosować je zgodnie z potrzebami użytkownika oraz specyfikacją systemu. Dodatkowo, Partner Serwisowy ma obowiązek przeszkolić użytkownika z obsługi urządzenia, udzielając niezbędnych informacji dotyczących korzystania z pompy ciepła. W celu uporządkowania dokumentacji związanej z pierwszym uruchomieniem, Partner Serwisowy zobowiązany jest do wypełnienia elektronicznego protokołu pierwszego uruchomienia, zawierającego szczegółowe informacje dotyczące przeprowadzonego procesu.

Tak, jest to możliwe. Należy jednak przerobic zasilanie które jest poprowadzone do stycznikówk grzałek elektrycznych i dobrać odpowiednie zabezpieczenie w rozdzielni.

Chcielibyśmy poinformować, że pompy ciepła z serii KHX/KHY są fabrycznie wyposażone w grzałkę tacy ociekowej, eliminując konieczność podłączania dodatkowej grzałki tacy.
W związku z tym, w wyprowadzeniach podłączeń elektrycznych nie przewidziano miejsca na podłączenie dodatkowej grzałki tacy. Aby właściwie skonfigurować i zarządzać pracą grzałki tacy ociekowej, prosimy upewnić się, że sterowanie zostało odpowiednio ustawione parametrem H42.
Taka konfiguracja zapewni optymalne funkcjonowanie grzałki w kontekście pracy pompy ciepła.

W tej sprawie proszimy napisać maila z modelem i numerami seryjnymi na support@klima-therm.com

Różnica polega na tym, że w monobloku obieg chłodniczy i wszystkie elementy znajdują się w jednostce zewnętrznej, a do środka budynku prowadzone są tylko przewody wody/glikolu. W pompie typu split są dwie jednostki, zewnętrzna i wewnętrzna, które są polączone rurami z czynnikiem chłodnicznym.

Do składania reklamacji służy formularz dostępny pod adresem: https://sos.klima-therm.pl/form/reklamacja-dostawa/

Pompy ciepła KAISAI w standardzie posiadają obsługę dowolnego termostatu pokojowego ze złączem ON/OFF.

UWAGA! Termostat pokojowy nie jest dodatkowym sterownikiem na wzór sterownika dołączonego do pompy ciepła. Termostat pokojowy pełni funkcję zgody na grzanie lub chłodzenie w danym obiegu grzewczym. Można również wykorzystać protokół komunikacyjny MODBUS RTU, który jest standardem wyposażenia każdej pompy ciepła KAISAI. W celu uzyskania parametrów MODBUS należy skontaktować się z regionalnym wsparcien technicznym lub infolinią techniczną pod numerem 22 23 23 055.

Koszt pompy ciepła z montażem może znacznie się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak rodzaj pompy ciepła, jej moc, efektywność energetyczna, rodzaj i złożoność instalacji, lokalizacja oraz konkretne warunki miejsca montażu. Ponadto, ceny mogą się różnić w zależności od producenta i modelu pompy. Aby uzyskać dokładną wycenę pompy ciepła z montażem, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z lokalnymi firmami zajmującymi się instalacją pomp ciepła. Warto zapytać o oferty od różnych dostawców, porównać je i wybrać rozwiązanie, które najlepiej spełnia Państwa potrzeby.

Tak, pompy ciepła mogą współpracować z grzejnikami. Zlecamy aby odbiorniki były dobrane na możliwie niskie parametry zasilania, ze względu na koszty eksploatacji. Czyli im wyższy parametr zasilania grzejników, tym wyższe koszty ogrzewania.

W zależności od marki, ale generalnie tak, pompa ciepła może realizować grzanie CO lub CWU.

Zgłoszenia usługi uruchomień, awarii i przeglądów są na bieżąco rozdzielane do PS z rejonu gdzie znajduje sie dana pompa ciepła. Partner Serwisowy po otrzymaniu zgłoszenia ma określony czas na reakcje. 

Wady ujawnione i zgłoszone w okresie trwania gwarancji (w tym Gwarancji Przedłużonej – w przypadku gdy Użytkownik wykupił Gwarancję Przedłużoną) będą usuwane niezwłocznie lecz nie dłużej niż w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania prawidłowego zgłoszenia o ich wystąpieniu, z zastrzeżeniem, iż okres naprawy może ulec wydłużeniu o czas oczekiwania na części zamienne od dostawców Gwaranta. Zgłoszenie wady powinno nastąpić zgodnie z procedurą opisaną w pkt 2.7. poniżej. Sposób usuwania wad w okresie trwania gwarancji (w tym Gwarancji Przedłużonej – w przypadku gdy Użytkownik wykupił Gwarancję Przedłużoną) każdorazowo określa Gwarant.

Minimalna ilość zładu medium w instalacji hydraulicznej pompy ciepła pełni dwie podstawowe role.

Pierwsza jest związana z minimalną wartością mocy sprężarki i dotyczy okresów kiedy zapotrzebowanie budynku na moc grzewczą jest mniejsze niż minimalna moc pompy ciepła.

Drugi obszar wymagający odpowiedniej ilości zładu to potrzeby cyklu odszraniania.

W zależności od rodzaju i mocy urządzenia Klima-Therm podaje wartości w dokumentacji technicznej:

- dla pomp z czynnikiem R32 - https://kaisai.com/pl/files/page_files/73/opis-systemu-pc-kaisai-2023v11.pdf - na stronie 7,

- dla pomp ciepła z czynnikiem R290 - https://kaisai.com/pl/files/page_files/390/instrukcja-instalacyjno-serwisowa-khy-290-v12-23.pdf - na stronie 31.

Najskuteczniejszym zabezpieczeniem jest użycie środka przeciwzamrożeniowego w odpowiednim stężeniu uzależnionym od minimalnej temperatury zewnętrznej.
Kolejnym sosobem jest użycie specjalnych zaworów, które poniżej ustawionej temperatury otwierają się i opróżniają intalację z wody - należy tutaj zaznaczyć, że jest konieczność weryfikacji prowadzenia rur w samej pompie ciepła by nie dochodziło do pozostania wody w jakimkolwiek elemencie pompy ciepła np. wymienniku pośredniczącym.
Następną z kolei możliwością jest używanie przewodów grzejnych na wymiennikach pomp ciepła, rurach, armaturze itp , które poniżej ustawionej na termostacie wartości temperatury przedziwdziałają zamrożeniu.
Niktóre pompy ciepła posiadają także możliwość uruchomienia pompy obiegowej, a nawet obiegu chłodniczego w sytuacji gdy temperatura medium spadnie poniżej określonej wartości.

1. Zewnętrzne zasilacze UTZ-GXXA.
   
   Potrzebny --> transformator 230/24 V AC
                    --> przekaźnik NC 230 V obciążenie 3A

2. Zewnętrzne zasilacze UTZ-GXXC.
Potrzebny --> transformator 230/24 V AC

Po wejściu w życie ustawy o Substancjach Zubożających Warstwę Ozonową [SZWO] ( Dz.U.2004.121.1263 ) sukcesywnie od 2004 roku urządzenia pracujące z czynnikiem R22 są wycofywane z użycia.

Powodów dla których zaczęto wycofywać czynniki zawierające chlor można upatrywać w odkryciu pewnych zjawisk zachodzących po przedostaniu się czynnika do atmosfery. Cząsteczka czynnika chłodniczego grupy SZWO, uwolniona z instalacji wędruje aż do stratosfery (15 ÷ 50 km nad ziemią). Pod wpływem promieniowania UV następuje fotodysocjacja i od cząsteczki czynnika odłącza się atom chloru, który rozbija cząsteczkę ozonu. W wyniku tej reakcji powstają: tlenek chloru + cząsteczka tlenu (Cl+O3=ClO+O2), dalej tlenek chloru zachodzi w reakcję z kolejną cząsteczką ozonu (ClO+O3=Cl+2O2), itd. Szacuje się iż pojedynczy atom chloru może zniszczyć 10 ÷ 100 tyś. cząsteczek ozonu.

Urządzenia FUJITSU obecnie wprowadzane na rynek pracują z czynnikami : R407C oraz R410A dla których współczynnik niszczenia warstwy ozonowej jest równy 0 ( nie zawierają atomów chloru ).

Podstawowe różnice pokrótce opisano w poniższej tabeli: